מדיניות פרטיות

Lux AI מפעילה שירות ניתוח עור מבוסס בינה מלאכותית עבור מכוני יופי בישראל ("השירות"): לקוחת המכון סורקת את פניה בעצמה, מהטלפון או מהמחשב, דרך קישור או אתר של המכון, ומקבלת סט מוצרים מהמדף של אותו מכון. אנחנו מפעילים גם את אתר האינטרנט הזה ("האתר"). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף בכל אחד מהם, למה, ומהן הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

בטופס יצירת הקשר נאספים הפרטים שאתם מוסרים מרצונכם: שם מלא, שם המכון, אימייל, טלפון והודעה חופשית. המידע משמש רק כדי לחזור אליכם בעניין הפנייה, ואינו נמסר לצדדים שלישיים למטרות שיווק. אינכם חייבים למסור את המידע, אבל בלעדיו לא נוכל לחזור אליכם.

כדי להבין איך משתמשים באתר ולשפר אותו, אנחנו משתמשים בכלי מדידה של צד שלישי. חלקם שומרים עוגיות (Cookies) בדפדפן:

• Google Tag Manager וכלי המדידה של Google שמופעלים דרכו: נתוני גלישה מצטברים, כמו עמודים שנצפו ומקור ההגעה לאתר.
• Microsoft Clarity: מפות חום והקלטה של אופן השימוש בעמוד (גלילה, הקלקות).
• Vercel Analytics: ספירת ביקורים מצטברת, ללא עוגיות.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, והאתר ימשיך לעבוד.

לפני הסריקה הלקוחה מוסרת שם וטלפון, מצהירה שמלאו לה 18, ומאשרת הסכמה מפורשת. רק אחרי זה נפתחת המצלמה, ומצולמת תמונת פנים אחת במכשיר שלה:

• התמונה עצמה אינה נשמרת אצלנו. היא מועברת לניתוח אצל Perfect Corp, ספק מנוע ניתוח עור הפועל בחו"ל, ונמחקת אצלו בהתאם לתנאיו. היא עשויה להיות מוצגת ללקוחה במהלך האבחון בלבד.
• מה כן נשמר: מדדי העור המעובדים (למשל ציוני לחות, קמטים, נקבוביות), השם והטלפון, הסט שהורכב והאם נלחץ כפתור ההזמנה. בנוסף נשמר בדפדפן מזהה אקראי, כדי למנוע סריקות כפולות מאותו מכשיר. המידע משמש להתאמת המלצות, למעקב טיפולי ולמועדון הלקוחות של המכון.
• מי אחראי על המידע: המכון שהלקוחה סרקה דרכו הוא בעל השליטה במאגר לקוחותיו. Lux AI מחזיקה ומעבדת את המידע עבורו ולפי הנחיותיו.
• העברות מידע: מדדי העור (ללא תמונה) מעובדים גם אצל ספק בינה מלאכותית (OpenAI) הפועל בחו"ל, רק לצורך הרכבת ההמלצה. לבקשת המכון, פרטי הלקוחה מועברים גם למערכות הניהול (CRM) שבהן הוא משתמש. כשהלקוחה בוחרת להזמין, ההודעה נשלחת מהוואטסאפ שלה למכון, או שהמוצרים נוספים לסל באתר של המכון.
• הסכמה: ללא הסכמה לא מתבצעת סריקה. המערכת מתעדת את מועד ההסכמה ואת גרסת הנוסח שאושר.
• לא אבחון רפואי: השירות הוא כלי עזר קוסמטי להתאמת מוצרי טיפוח. הוא אינו מכשיר רפואי ואינו מהווה אבחון רפואי.

המידע נשמר במערכות מאובטחות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות הצפנת תעבורה, בקרות גישה לפי הרשאות וגיבויים מוצפנים. הגישה למידע של כל מכון מוגבלת לאותו מכון בלבד.

לכל אדם עומדת זכות לעיין במידע שנשמר עליו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו. לקוחות מכון מוזמנות לפנות למכון שבו נסרקו; ניתן גם לפנות אלינו ישירות ואנו נטפל בבקשה מול המכון. פניות בנושא פרטיות: luxaisupport@gmail.com או דרך טופס יצירת הקשר.

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, בציון תאריך העדכון האחרון.